Agenda

Les travaux présentés dans cette habilitation à diriger les recherches portent principalement sur deux thématiques, le capital-marque et les relations marque-consommateur. Ces travaux sont structurés autour de trois grands chapitres. Le premier porte sur l’étude de la perception des marques en relation avec la construction des liens avec les consommateurs. Les résultats de six recherches sont présentés, permettant d’illustrer notamment l’apport de différents outils de communication (site Internet, logo, outils relationnels tels qu’une newsletter) à la perception de l’image de la marque et de sa personnalité ainsi qu’à l’expérience délivrée au consommateur. La cohérence entre ces différents outils apparaît un élément fondamental.

Le deuxième chapitre se focalise plus particulièrement sur la compréhension du rôle de la marque dans le processus de décision et d’achat du consommateur, en axant sur le sens qui est conféré à la marque. Pour cela, nous étudions plus précisément le rôle critique de la marque dans la consommation de produits de luxe. Une partie de nos recherches permet de mieux comprendre l’attitude des consommateurs à l’égard des produits de luxe, mais également des contrefaçons et des imitations. L’influence de la rareté et du canal d’achat sont également explorés. Une autre partie se concentre sur la compréhension de nouveaux modes de consommation, tel que la location de produits de luxe. L’importance de variables personnelles telles que le besoin de statut et le matérialisme sont mis en évidence à travers ces recherches.

Enfin, un dernier chapitre s’attache à discuter des pistes de recherches activement poursuivis ou encore à l’état de réflexion. La compréhension de la consommation de produits de luxe reste une priorité mais des projets pour renforcer la façon d’appréhender les relations marque-consommateur à travers les réseaux sociaux ou d’autres modèles alternatifs de distribution sont également mis en perspective.