DIGITAL IN-STORE : LA REVANCHE DES MAGASINS PHYSIQUES

auteurs

  • Paché Gilles

mots-clés

  • Digitalisation
  • Distribution
  • Magasins physiques
  • Outils numériques

type de document

ART

résumé

Alors que d’aucuns évoquent la mort à venir du magasin physique, qui serait condamné par la montée en puissance de la vente en ligne, surtout depuis la pandémie de Covid-19, de nombreuses enseignes investissent massivement dans des outils numériques et, plus largement, optent pour ce que l’on dénomme le digital in-store. La stratégie de digitalisation interroge de nombreux observateurs sur le commerce de demain. Afin d’y voir plus clair dans ce qui peut s’apparenter à un « maquis » de pratiques, l’article suggère une catégorisation fondée sur les trois objectifs de la digitalisation pour les distributeurs : la valorisation de la commodité, de l’immersion ou de l’optimisation.

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